La prevención de las situaciones de impacto emocional en el ambiente laboralEstudio teórico y análisis de su incidencia en el personal sanitario de la comunidad autónoma de Euskadi‐España

  1. Mariola Serrano Argüeso
  2. Mónica Ibáñez González
Journal:
Trabajo y sociedad: Indagaciones sobre el empleo, la cultura y las prácticas políticas en sociedades segmentadas

ISSN: 1514-6871

Year of publication: 2015

Issue: 25

Type: Article

DIALNET GOOGLE SCHOLAR lock_openDialnet editor

More publications in: Trabajo y sociedad: Indagaciones sobre el empleo, la cultura y las prácticas políticas en sociedades segmentadas

Abstract

The aim of this paper is to reflect on the working conditions faced daily by a large number of service sector workers, as they experience many situations of huge emotional impact. Emotional impact is a psychosocial consequence defined by its lack of legal regulation and its invisibility in the assessment of occupational hazards at the workplace. But it is also related to emotional risks and to the dimensions of which it is comprised: neurophysiological, cognitive, and behavioural. Our purpose is to suggest prevention strategies for preventing situations that may hace negative emotional impact on workers at health sector .

Bibliographic References

  • (2002). El estrés relacionado con el trabajo. Facts.
  • Barreiro, German. (2006). Las enfermedades del trabajo: nuevos riesgos psicosociales y su valoración en el derecho de la protección.
  • Bisquerra, Rafael. (2000). Educación Emocional y Bienestar. Praxis. Barcelona.
  • Caplan, R.D. (1975). Job demand and worker health. NIOSH publication. Departament of Health, Education and Welfare. Washinton.
  • Danet, A, March, J.C, García, I. (2014). Comunicación, participación y liderazgo en la percepción del clima emocional en un hospital universitario de Andalucía, España. Cad. Saúde Pública. 30. 546-558
  • De la Flor, María Luisa. (2006). Análisis de la regulación jurídico-laboral de los riesgos psicosociales. Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales, Gobierno de España.
  • Echeverría, Agustín, Páez, Darío. (1989). Emociones: perspectivas psicosociales. Fundamentos. Madrid.
  • Ekman, Paul, Friesen, Wallace V. (1978). Facial action coding systems. Consulting Psycologists. Palo Alto^eCA CA.
  • Feldman, Lya, Blanco, Gisela. (2006). Las emociones en el ambiente laboral: un nuevo reto para las organizaciones. Revista de la Facultad de Medicina.
  • Figley, Charles R. (1995). Compassion fatigue: Coping with secondary traumatic stress disorder in those who treat the traumatized. BrunnerMazel. New York.
  • Gardner, Howard. (1993). Inteligencias múltiples: La teoría en la práctica. Paidós. Barcelona.
  • Gracia, Esther, Martínez, Isabel, Salanova, Marisa. (2006). NTP 720, El trabajo emocional, concepto y prevención. Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el trabajo. Madrid.
  • Goleman, Daniel. (1996). Inteligencia Emocional. Kairos. Barcelona.
  • Hackman, J. Richard, Suttle, J. Lloyd. (1977). Improving life at work. Goodyear. Santa Mónica.
  • Hochschild, Arlie Russell. (1983). The Commercialization of Human Feeling. University of California. Los Angeles^eCA CA.
  • Hoffman, Martin. (1992). La empatía y su desarrollo. Desclée de Brouwer. Bilbao.
  • (2012). Mapa de situación de la prevención de los riesgos psicosociales y propuesta de actuación.
  • Karaseck, R.A, Theorell, T.G. (1990). Healthy Work: Stress, Productivity and the Reconstruction of Working Life. Basic Books. New York.
  • Lazarus, R.S, Folkman, S. (1984). Stress, Appraisal, and Coping. Springer. New York.
  • LeDoux, Joseph. (1999). El cerebro emocional. Ariel-Planeta. Barcelona.
  • MacLean, Paul. (1990). The Triune Brain in Evolution. Plenum. New York.
  • Martínez Iñigo, David. (2001). Evolución del concepto de trabajo emocional: dimensiones, antecedentes y consecuentes. Una revisión teórica. Revista de Psicología del Trabajo y de las Organizaciones. 17. 131-153
  • Maslach, Christina, Jackson, Susan. (1986). Maslach Burnout Inventory: Manual Research. Consulting Psychologist. Palo Alto^eCA CA.
  • (2002). Trabajemos contra el estrés.
  • Morris, J. Andrew, Feldman, Daniel. (1997). Managing emotions in the workplace. Journal of Managerial Issues. 9. 257-274
  • Ortiz, Alejandra. (2001). El impacto de las emociones en la salud laboral. Revista Jurídica de LexJuris. 4.
  • Rizzolatti, Giacomo. (1996). Premotor cortex and the recognition of motor actions. Cognitive Brain Research. 131-141
  • Rodríguez, Alma María, Cifre, Eva, Salanova, Marisa. (2008). Cómo mejorar la salud laboral generando experiencias óptimas. Gestión práctica de prevención de riesgos laborales.
  • Salanova, Marisa, Llorens, Susana. (2008). Estado actual y retos futuros en el estudio del burnout. Papeles del psicólogo. 29.
  • Salanova, Marisa. (2008). Organizaciones saludables y desarrollo de los recursos humanos. Revista de Trabajo y Seguridad Social. CEF.
  • Salanova, Marisa. (2008). Psicología Positiva: Bases científicas del bienestar y resilencia. Alianza. Madrid.
  • Sora, B, Caballe, A, Peiró, J.M. (2014). La inseguridad laboral y sus consecuencias en un contexto de crisis económica. Papeles del Psicólogo. 35.
  • Salovey, Peter, Mayor, John. (1990). Emotional Intelligence. Baywood Publishing. New Haven.
  • Useche, Luciano. (2007). Inteligencia emocional y comportamiento organizacional.
Data source: Dialnet