Diffusion and efficiency of the iso 9000 standards within the European Uniona qualitative and quantitative analysis in portuguese organizations

  1. DE SENA PORTUGAL, ALCINA AUGUSTA
Supervised by:
  1. Juan Ignacio Ugartemendía Eceizabarrena Director
  2. Iñaki Heras Saizarbitoria Director

Defence university: Universidad del País Vasco - Euskal Herriko Unibertsitatea

Fecha de defensa: 18 April 2012

Committee:
  1. Martí Casadesús Fa Chair
  2. Germán Arana Landín Secretary
  3. Mercé Bernardo Vilamitjana Committee member
  4. J.A. Sarsfield Cabral Committee member
  5. Carlos Ochoa Laburu Committee member

Type: Thesis

Teseo: 350033 DIALNET

Abstract

DESDE SU PROMULGACIÓN EN 1987, MILES DE EMPRESAS EUROPEAS HAN IMPLANTADO ALGUNA DE LAS NORMAS INTERNACIONALES DE LA SERIE ISO 9000. ESTE ESTÁNDAR INTERNACIONAL FUE PROMULGADO POR LA ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL DE ESTANDARIZACIÓN (ISO), PERO FUE LA COMISIÓN EUROPEA QUIEN, EN EL MARCO DE LAS DIRECTIVAS DE NUEVO ENFOQUE, LE OTORGÓ UN FUERTE RESPALDO INICIAL, CON EL OBJETIVO DE AVANZAR EN LA ARMONIZACIÓN HACIA EL MERCADO ÚNICO. EN ESTE TRABAJO DE INVESTIGACIÓN SE ANALIZ EL FENÓMENO DE DIFUSIÓN DEL ESTÁNDAR ISO 9000 DESDE UNA PERSPECTIVA INTEGRADORA Y MULTIDISCIPLINAR. SE ANALIZA, ASIMISMO, LA EFICIENCIA DE DICHO ESTÁNDAR PARA UN CASO ESPECÍFICO, EL DE LAS EMPRESAS PORTUGUESAS DEL SECTOR DE LA CONSTRUCCIÓN Y DEL SECTOR ALIMENTARIO.