Iñaki Heras Saizarbitoria-rekin lankidetzan egindako argitalpenak (6)

2008

  1. ISO 9001 and residential homes for the elderly: A Delphi study

    Managing Service Quality, Vol. 18, Núm. 3, pp. 272-288

  2. Quality management and quality of care in nursing homes

    International Journal of Health Care Quality Assurance, Vol. 21, Núm. 7, pp. 659-670

  3. Standardization of management systems in Spanish care homes

    Leadership in Health Services, Vol. 21, Núm. 2, pp. 111-119

2006

  1. La normalización y certificación de sistemas de gestión en las residencias de mayores

    Zerbitzuan: Gizarte zerbitzuetarako aldizkaria = Revista de servicios sociales, Núm. 40, pp. 31-42

  2. La Norma UNE 158001 de gestión de servicios en las residencias de mayores

    ISO 9000, ISO 14001 y otros estándares de gestión, pasado, presente y futuro: reflexiones teóricas y conclusiones empíricas desde el ámbito académico (Thomson Reuters-Civitas), pp. 385-391

  3. La gestión de la Calidad en el sector sociosanitario: el caso de las residencias de mayores

    Forum calidad, Año 18, Núm. 175, pp. 54-58