2023

1. Avances en el desarrollo del sector turístico

   Colegio de Estudios Superiores de Administración (CESA)

2. Medición de la calidad de servicio en seis ciudades iberoamericanas

   Avances en el desarrollo del sector turístico (Colegio de Estudios Superiores de Administración (CESA)), pp. 43-70