Medición de la calidad de servicio en seis ciudades iberoamericanas
- Andreina Moros
- yovany castro
- Juan Carlos Rincón Vásquez
- Arantza Echaniz
- Omaira Cecilia Martínez Moreno
- María Teresa Russi
- Eduardo Lavado Valdéz
- Manuel Ignacio Balaguera JIménez
- Moros Ochoa, María Andreina (coord.)
- Arantza Echaniz-Barrondo (coord.)
Argitaletxea: Colegio de Estudios Superiores de Administración (CESA)
ISBN: 9789588988733, 9789588988702
Argitalpen urtea: 2023
Orrialdeak: 43-70
Mota: Liburuko kapitulua