Análisis de las percepciones de las personas trabajadoras de mano de obra directa e indirecta sobre la participación y las prácticas de gestión de personas. Estudio de caso de la cooperativa UAS

Resumen

Las personas son el centro neurálgico de las organizaciones y, aún más, en la economía moderna y global donde los mercados están siendo cada vez más competitivos y dinámicos. Tener en cuenta a la persona trabajadora, implicarla en el proyecto e integrarla en la estrategia empresarial es sumamente importante de cara a obtener un mayor rendimiento organizacionalPor ello, se está intentando avanzar hacia modelos más participativos y la función y el rol de los departamentos de gestión de personas está cambiando y cobrando gran importancia, pasando a ser una función estratégica. Bajo este paraguas, se ha llevado a cabo un estudio de caso en la cooperativa industrial ULMA Architectural Solutions perteneciente a MONDRAGON, que ha contribuido a desarrollar los tres estudios empíricos de los que se compone la presente tesis doctoral. Se han utilizado enfoques cuantitativos y cualitativos de investigación, recogiendo evidencias en tres hitos temporales diferenciados y utilizando diferentes técnicas de recogida de datos. Así, cada estudio llevado a cabo tiene sus propios objetivos. En el primero, se han examinado las percepciones de las personas trabajadoras relativas al clima organizacional y la participación en el capital. En el segundo, se han analizado las percepciones de las personas trabajadoras, diferenciando en función de su categoría profesional (mano de obra directa e indirecta), sobre las prácticas de gestión de personas llevadas a cabo. Y, por último, en el tercero, se ha analizado cómo ha influido la COVID-19 en las percepciones de las personas trabajadoras en relación a su participación en gestión a través de los canales institucionales y mecanismos de comunicación interna y, cómo ha influido la COVID-19 en los resultados psicológicos y las emociones experimentadas por las personas trabajadoras. Habida cuenta de la importancia que tiene el discernir entre las percepciones de las personas trabajadoras de mano de obra directa e indirecta, en las tres investigaciones se ha puesto especial atención a dichos colectivos. Las principales conclusiones muestran que las personas trabajadoras de mano de obra directa e indirecta perciben de forma diferente la participación en gestión, así como las prácticas de gestión de personas; de ahí la importancia de adaptar dichos contextos de trabajo a las necesidades de los dos colectivos y al contexto de la organización, como se ha podido observar tras la pandemia de la COVID-19.