Grupos de recursos empresarialesapoyo a los resultados organizativos e individuales mediante el desarrollo del capital social y la autoeficacia

Resumen

Los Grupos de Recursos Empresariales (BRG por sus siglas en inglés) son redes sociales dentro de las organizaciones que proporcionan apoyo y oportunidades de establecer redes para sus empleados. Establecidos en parte para promover un entorno de trabajo inclusivo, los BRG buscan cumplir la misión y los objetivos principales de la organización, aprovechando la diversidad de su base de miembros. (Kaplan, et.al, 2009). Los BRG proporcionan oportunidades de rendimiento fundamentales para sus miembros. Las oportunidades de rendimiento son de dos tipos: individuales y organizativas. Las oportunidades de rendimiento individual se dan a través del desarrollo de la carrera y el liderazgo (Friedman y Craig, 2004), el voluntariado a través de la divulgación comunitaria y la concienciación cultural dentro de la empresa. A su vez, las oportunidades de rendimiento organizativo se presentan en forma de una combinación de desarrollo de nuevos negocios, marketing multicultural y crecimiento de primera línea del negocio. La investigación empírica sobre los BRG, su eficacia en los miembros individuales o su impacto en las organizaciones ha sido muy reducida (Welbourne y McLaughlin, 2013). El propósito de este estudio es llenar esa laguna en la investigación demostrando cómo los BRG pueden afectar al rendimiento organizativo e individual. Esta investigación demuestra cómo los BRG, a través del desarrollo del capital social, pueden actuar como mediadores, tendiendo un puente en la relación entre las partes interesadas internas y externas. El desarrollo de la confianza a través de la autoeficacia (Bandura, 1978) subraya el valor obtenido por los miembros del equipo de los BRG. Este estudio sigue a un BRG estadounidense de origen asiático y del Pacífico dentro de una corporación multinacional (MNC por sus siglas en inglés), describiendo su enfoque para mejorar el rendimiento individual y organizativo. En este contexto, el rendimiento organizativo es sinónimo de crecimiento empresarial (es decir, ventas, volumen, beneficio bruto) dentro de la empresa. El rendimiento individual es sinónimo de alcanzar la confianza a través del aprendizaje en el trabajo y la realización de tareas. Los métodos de investigación utilizados en este estudio fueron un diseño de método mixto. Desde una perspectiva cualitativa, se utilizó un diseño de Investigación Acción Participativa (IAP). Como líder directo e investigador principal, desempeñé un papel de catalizador del cambio dentro del BRG, al asociarme con las partes interesadas internas y externas para influir, observar y reflexionar sobre el proceso para lograr el rendimiento de la organización. También se utilizó la Teoría Fundamentada para convertir los sentimientos de los participantes en temas emergentes extraídos de la experiencia de IAP. Desde la perspectiva de los métodos cuantitativos, se utilizó un diseño cuasi-experimental. Se utilizaron medidas clave de rendimiento empresarial para demostrar el antes y el después que puede tener el desarrollo del capital social tanto dentro como fuera de la organización. Este enfoque de método mixto ofrece una visión robusta y convincente de cómo los BRG pueden influir en el rendimiento organizativo e individual.