El arte de manejar la comunicación en la supervisión

Resumen

La comunicación en los contextos de supervisión adquiere un papel relevante, ya que se convierte en un instrumento para entender, cambiar y co-construir nuevas narrativas y visiones compartidas, permitiendo la reflexión sobre la práctica profesional y abriendo posibilidades de acción.El capítulo, partiendo de que en el ejercicio de la supervisión es imprescindible el manejo y la comprensión de estrategias comunicativas, se acerca a plantear algunas reflexiones vinculadas a los axiomas de la comunicación humana, desde la propuesta de Watzlawick. Sus aportaciones son rescatadas para ayudar en el desempeño de la tarea supervisora con el propósito de que puedan mejorar las dinámicas relacionales y comunicativas generadas en los espacios de supervisión. En este planteamiento adquiere relevancia el manejo de la metacomunicación en el ejercicio de la supervisión.En segundo lugar, se destacan algunas pinceladas en relación al silencio como pausa y como escucha y su manejo en los procesos comunicativos en espacios y contextos de supervisión.Por último, se plantea que en la tarea supervisora interactúan de forma sistémica tres dimensiones, el saber, el hacer y el ser, y se ofrecen reflexiones respecto a cómo pueden ser comprendidas y manejadas estas tres dimensiones en los espacios relacionales y comunicativos que se generan en la supervisión. Todo ello con la finalidad de lograr que cada una de las herramientas y potencialidades de que dispone un profesional, o un equipo, se transforme en un instrumento óptimo de trabajo.En definitiva, el capítulo aporta algunas herramientas y reflexiones, centradas en la comprensión y el manejo de los procesos de comunicación/relación que se configuran en la supervisión.