ISO 9001:2008 y la investigación de la satisfacción del cliente
- Fernando Elizagarate Ubis
- Jesús María Larrañaga Lesaca
- Rosa María Rio Belver
- Dña Izaskun Alvarez (coord.)
- Dña Enara Zarrabeitia (coord.)
Argitaletxea: Departamento de Organización de Empresas ; Universidad del País Vasco = Euskal Herriko Unibertsitatea
ISBN: 978-84-95809-79-7
Argitalpen urtea: 2010
Orrialdeak: 1234
Biltzarra: International Conference on Industrial Engineering and Industrial Management (14. 2010. San Sebastián)
Mota: Biltzar ekarpena
