Por qué el turismo colaborativo no es intermediación turística

Resumen

“El continuo avance tecnológico permite vislumbrar una nueva era de grandes cambios, sobre todo en la intermediación turística” (Hosteltur, 2015). Dentro del sector turístico, uno de estos cambios es el auge importante del denominado turismo colaborativo que, utilizando Internet, se ha convertido en un turismo sin regulación que opera a nivel global. A esta tipología, cuya principal característica es el uso de la Red para llevar a cabo sus transacciones comerciales, se le denomina turismo peer-topeer o p2p. Existe un debate dentro del sector sobre cómo clasificar a estas nuevas empresas. Para unos, son proveedores; para otros, intermediarios. Nuestra investigación se centra en definir y determinar qué es la intermediación turística y, por ende, quiénes son intermediarios. En el presente artículo defendemos que las empresas de turismo p2p no son intermediarios sino plataformas tecnológicas que permiten distribuir un servicio turístico entre particulares.