Metodología basada en la experiencia para la mejora de la eficiencia de la evaluación de la usabilidad de aplicaciones móviles

Resumen

Dentro de la disciplina de la Interacción Persona-Ordenador o HCI (Human-Computer Interaction), las pruebas de usabilidad de aplicaciones de software desarrolladas para dispositivos móviles es una emergente área de investigación. Esta área se enfrenta a una variedad de problemas debido a las características de los dispositivos móviles, que en los últimos años han revolucionado el concepto de la telefonía, tanto a nivel tecnológico como social. Estos dispositivos muestran varias limitaciones desde la perspectiva de la usabilidad ya que disponen de interfaces como su pequeña pantalla, difíciles de utilizar. Además, el contexto dinámico que caracteriza a este tipo de dispositivos dificulta la interacción al ser extremadamente variable y mostrar un impacto muy significativo en la usabilidad de los mismos. Por consiguiente, existe una fuerte necesidad de estudiar las características del contexto en el estudio de la usabilidad de aplicaciones móviles. Dentro de las pruebas de usabilidad en entornos reales, se ha detectado un coste en cuanto a tiempo y esfuerzo elevado, además de una deficiencia en la calidad de los datos capturados y una falta de privacidad por parte de los usuarios que realizan las pruebas que dificulta su realización en ciertos entornos reales como es en la propia casa del usuario. Esta tesis explora los medios para abordar las limitaciones de la evaluación que se han planteado mediante el desarrollo de una novedosa metodología que hace uso de una base de conocimiento de experiencias previas para la evaluación de usabilidad de aplicaciones móviles con un uso reducido de recursos. En conclusión, esta tesis estudia si es posible reducir los recursos necesarios en la evaluación de la usabilidad de aplicaciones móviles sin comprometer la calidad de los resultados mediante una nueva metodología de evaluación centrada en una base de conocimiento. Para realizar este trabajo se define una metodología de evaluación de aplicaciones móviles, se implementa una plataforma de soporte a la nueva metodología logrando una aplicabilidad práctica y se verifican los resultados del uso de esta nueva metodología.