Elaboración de un instrumento de detección y evaluación de conflictos organizacionalesICMA

Laburpena

El conflicto constituye un elemento intrínseco a la dinámica organizacional que actualmente esconsiderado un riesgo psicosocial, por lo que según se establece en la ley 31/95 de 8 denoviembre de prevención de riesgos laborales, la persona empresaria debe gestionar para evitarque dañe la salud de las personas trabajadoras. Sin embargo, la doctrina ha estudiado más lasconsecuencias negativas de los conflictos que el constructo en si mismo.Esta investigación se ha realizado con un doble propósito: por un lado, construir un instrumentovalidado metodológicamente que sirva para la detección de los elementos organizacionalessusceptibles de causar conflictos. Aprovechando el proceso de validación, se ha confirmado quelos hombres tienen mayor percepción de conflicto que las mujeres y el sector servicios más queel ámbito industrial o administración.El segundo propósito de la Tesis Doctoral ha sido recoger una panorámica sobre lasinvestigaciones y teorías elaboradas en torno al conflicto organizacional, mostrando el ¿estadodel arte¿ en la materia. En este sentido, se aporta un camino que transita de lo general hasta loconcreto, donde se muestran los diversos enfoques existentes en torno a este constructo,deteniéndose en la Disciplina de Gestión de Conflictos por su relevancia en el estudio delconflicto como elemento y avanzando hacia el análisis del conflicto específicamenteorganizacional, mostrando la visión que sobre el conflicto tienen las diversas escuelas queestudian las organizaciones, finalizando con el estudio del constructo conflicto en sí mismo.