Las empresas en Facebook y Twitter. Situación actual y estrategias comunicativas

  1. Pérez Dasilva, Jesús
  2. Genaut Arratibel, Aingeru
  3. Meso Ayerdi, Koldobika
  4. Mendiguren Galdospin, Terese
  5. Marauri Castillo, Iñigo
  6. Iturregui Mardaras, Leire
  7. Rodríguez González, María del Mar
  8. Rivero Santamarina, Diana
Revista:
Revista Latina de Comunicación Social

ISSN: 1138-5820

Año de publicación: 2013

Número: 68

Tipo: Artículo

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Resumen

Dada su influencia, las empresas se están viendo obligadas a integrar las redes sociales en sus estrategias de comunicación. Objetivos. Pretendemos ofrecer una visión general sobre el uso de Facebook y Twitter en las principales marcas comerciales en España y analizamos la actividad de las cuentas más sensibles a las críticas para conocer la estrategia comunicativa de sus responsables. Método. Se han seleccionado las cuentas de las tres marcas con mayor inversión publicitaria en 15 sectores, recopilando y procesando 5.433 tweets y 3.000 posts en una tabla analítica. Conclusiones. Queda demostrada la presencia masiva de estas compañías en las redes sociales, al tiempo que se constata la variabilidad extrema del número de seguidores, el tráfico y la naturaleza de la información. Sin embargo, se ha podido demostrar que el uso que se le da a las distintas redes y las estrategias comunicativas requeridas en unas y en otras son distinguibles e identificables.

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Fuente de los datos: Dialnet