El efecto del posicionamiento en la lealtad del clienteun análisis empírico para el caso de Iberdrola

  1. Hartmann, Patrick 1
  2. Apaolaza Ibáñez, Vanesa 1
  3. Forcada Sainz, Francisco Javier 1
  1. 1 Universidad del País Vasco/Euskal Herriko Unibertsitatea
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    Universidad del País Vasco/Euskal Herriko Unibertsitatea

    Lejona, España

    ROR https://ror.org/000xsnr85

Journal:
Management Letters / Cuadernos de Gestión

ISSN: 1131-6837

Year of publication: 2002

Volume: 2

Issue: 2

Pages: 103-120

Type: Article

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