Factores descriptores de la intervención con familias especialmente vulnerables y sus sistemas amplios desde el trabajo socialla perspectiva del profesional

Resumen

Introducción Las familias en situación de especial dificultad se encuentran, habitualmente, involucradas de forma simultánea con diferentes sistemas de ayuda formal. Estas relaciones a menudo duran años, incluso generaciones, y esta cronificación genera sentimientos de desesperanza y desesperación no solo en las familias, sino también en los profesionales que trabajan con ellas. Las prácticas colaborativas han demostrado su efectividad en el trabajo social con familias, siendo un modo de involucrar activamente tanto a los miembros del sistema familiar como a los profesionales que conforman el macrosistema de ayuda. Así, los trabajadores sociales pueden desarrollar estas prácticas honrando la experticidad del sistema familiar, respetando sus deseos y preferencias, y acompañando en su proceso de cambio. Asimismo, resulta fundamental desarrollar un trabajo cooperativo y colaborativo con el resto de profesionales implicados, para evitar la duplicación de actuaciones y contribuir al desarrollo de una intervención holística, integral. Las prácticas colaborativas se nutren de diferentes enfoques teóricos, como el enfoque narrativo, la intervención centrada en soluciones o la intervención breve estratégica. Los factores comunes que explican el cambio en la intervención sociorelacional resultan, asimismo, fundamentales en el desarrollo de un enfoque colaborativo. Así, la alianza de ayuda, la involucración de los miembros del sistema familiar en el proceso de intervención, la generación de expectativas positivas y la retroalimentación sistemática se convierten en los pilares que sustentan un desarrollo colaborativo exitoso. . Contenido de la investigación La presente investigación es descriptiva, y surge de la necesidad de conocer la perspectiva de los trabajadores sociales de servicios sociales comunitarios básicos de Mallorca, en relación al desarrollo de un enfoque colaborativo con familias en situación de especial dificultad. Para ello, se ha elaborado un Inventario para el Desarrollo de Prácticas Colaborativas desde el Trabajo Social con Familias en Situación de Especial Dificultad, con el objetivo de conocer el nivel de importancia y el nivel de realización que los participantes (N=121) otorgan a los diferentes criterios de intervención incluidos en dicho inventario. Además, se pretende conocer la autoeficacia percibida y las expectativas de éxito que tienen, así como sus niveles de engagement en el trabajo, por lo que los participantes cumplimentaron la Batería de Escalas de Expectativas Generalizas de Control (BEEGC-20) y la Encuesta de Bienestar y Trabajo (UWES). . Conclusión Los resultados indican que la mayoría de los trabajadores sociales valoran y realizan en mayor medida aquellos criterios de intervención relacionados, por una parte, con cuestiones básicas en el trabajo social de casos, como la escucha activa, el respeto y la empatía y, por otra parte, con criterios relacionados con aspectos asistenciales de la gestión de casos. Los criterios que, a pesar de considerar muy importantes, realizan en menor medida, se relacionan con la retroalimentación sistemática, la formulación de objetivos claros y concretos, y el interés por conocer las expectativas de la persona/familia (tanto respecto al profesional como al proceso de intervención). Los criterios menos valorados y realizados tienen que ver con cuestiones que implican procesos reflexivos en la relación de ayuda, tanto con la familia como con el resto de profesionales implicados. Estos resultados nos permiten abrir nuevos caminos para contribuir al desarrollo de un enfoque colaborativo con estas familias desde el trabajo social.